El tren de la línea C1 circulaba en dirección Murcia cuando se produjo el fatal accidente. El conductor ha dado negativo en alcohol y drogas.
Los agentes de la Guardia Civil han llegado rápidamente al lugar, donde están investigando lo ocurrido, siendo un accidente la principal hipótesis que barajan.
Hasta la estación de Callosa de Segura también se han desplazado agentes de la Policía Local, así como personal sanitario, pero no han podido evitar la muerte de la mujer.
El tráfico ha sufrido retrasos a causa del accidente, aunque Renfe ha establecido un servicio de transporte alternativo en autobús para garantizar la movilidad de los viajeros afectados. Sobre las 17.30 horas, poco más de dos horas después del accidente, se restableció la normalidad del tráfico.