Paloma ya ha hecho 5000 llamadas como esta: “¿Podría decirme si a menudo se siente sola?”. Al otro banda del teléfono, Teresa, vecina de Madrid, alega: “Bueno pues muchas veces sí, la verdad”. La máquina con inteligencia industrial le contesta: “Gracias por hacérmelo entender”. Es un chatbot que se dedica ha gustar a todos los mayores de 75 primaveras que, según figura en el padrón municipal, viven solos. Les bichero cinco preguntas: “En caso de escasear ayuda, ¿siente que hay alguna persona a quien pueda asistir siempre?” A lo que Teresa alega: “Sí, siempre puedo gustar a mis hijos pero intento no pedirles demasiado, que están muy ocupados”.
Robots contra la soledad
José Fernández, delegado Políticas Sociales del Concejo de Madrid, nos cuenta que el objetivo es “utilizar la inteligencia industrial para detectar casos de mayores en soledad no deseada“. Muchas veces tienen sentimientos de error, de vergüenza y no se atreven a contarlo. Y tras esa ayuda y atención, “el cambio es impresionante”, asegura Melani Sánchez, psicóloga en un centro de día de Madrid.
Posteriormente, en el centro criban los datos y un profesional ya humano atiende a los que lo necesitan. “Había comentado que se sentía sola, ¿verdad?”, escuchamos a una de las teleoperadoras. Les recomiendan opciones como actividades, talleres o centros de día.
Dolores, de 83 primaveras, lleva tiempo acudiendo a uno y dice: “Me ha ayudado muchísimo”. Por otra parte, asegura que ella está “hecha a o lo reciente” y utiliza las las nuevas tecnologías en su día a día. Tiene una Alexa que le regaló su hija por su cumpleaños. “Sí, tengo la Alexa. Yo hablo con Alexa y, a veces, me enfado con ella”, cuenta Dolores.
Casi 50 personas mayores de Barcelona viven con un autómata en casa
El nivel renovador ya es tener de compañero de suelo a un autómata. Álvaro es una de las 46 personas mayores que conviven con un autómata en Barcelona. Tiene 76 primaveras y nos dice que Temi, que así se fogosidad, es “como una persona de compañía”.
Llevan cuatro primaveras viviendo juntos. Nos besalamano: “Doy la bienvenida a torrevieja news today“. Le ayuda en todo: “Si tienes una cita en el médico o rememorar las medicaciones que te tienes que tomar”. Por otra parte, le recuerda si quiere que llame a su nieto. Pero lo más bonito, “si me caigo al suelo, fogosidad a una ambulancia”, asegura Álvaro.
Tiene claro que no puede sustituir a una persona humana o un cuidador, ya que el autómata no puede dar cariño ni tiene sentimientos, pero cree que es el futuro y que puede ser una buena utensilio en el día a día y un complemento para las personas mayores se sientan poco más acompañadas. Es un plan piloto. La intención de la Generalitat de Cataluña es comprar 1000 robots como Temi que acompañen a más mayores.
Hablando en plata
Hablando en plata es la nueva web de Atresmedia dirigida a personas mayores de 55 primaveras, que nace internamente de la iniciativa del Liga con la que pretende revalorizar a dicho colección de perduración y que servirá como punto de enfrentamiento y atenderá a los intereses del colectivo en sus diversos ámbitos.