Los pacientes sordos tienen grandes dificultades para comunicarse con el personal médico y, aunque muchos ya tienen instalado en sus teléfonos móviles un software para hacerse entender, este nuevo sistema supone un avance y evita cualquier malentendido. “Con esto no tenemos duda de si hemos comprendido adecuadamente o no lo que nos dicen los pacientes y les podemos hacer las preguntas que se precisen. Es como departir de tú a tú”, explica Rosa Blanco, supervisora del servicio del Hospital Clínico Universitario de Santiago.
Esto favorece incluso que los usuarios deban ir siempre acompañados por un usual o persona cercana para proporcionar la comprensión. “Hay una decano intimidad del paciente, más independencia. No todo se quiere compartir todo con el marido, el hijo o cualquier otro usual, ni pender de un traductor. Esto lo facilita todo”, explica Rosa Blanco.
El software se pone en marcha gracias a un convenio firmado entre la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia y la Unión de Asociaciones de Personas Sordas de Galicia. El gobierno gallego se encarga de la infraestructura y los especialistas en jerga de signos prestan el servicio.
El sistema es sencillo y la comunicación fluida. El personal inodoro se pone unos auriculares y el paciente utiliza una tablet que lleva una cámara incorporada para que el personal que trabaja como intérprete de signos pueda traducir lo que el heredero quiere opinar. En el caso de los pacientes sordociegos, utilizarán la videointerpretación si tienen algún resto visual, adaptando la luz de la pantalla o ampliándola. En caso de una invidencia total no podrán hacer uso de ese sistema.
Este convenio, por otra parte, incluye la formación al personal inodoro para familiarizarse con el sistema pero incluso para estudiar a comunicarse con personas con discapacidad auditiva.
En unas semanas todas las urgencias gallegas y los puntos de atención continuada de 90 centros contarán con este software, las 24 horas del día, para proporcionar la vida de los pacientes.
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