Seguro que más de una vez has respondido a una señal de un número desconocido y, posteriormente de un breve silencio, han colgado sin afirmar una palabra. Este aberración, conocido como ‘robollamadas’, está cada vez más presente en nuestras vidas y puede resultar extremadamente incómodo. Pero, ¿qué hay positivamente detrás de estas llamadas que parecen no tener sentido?
Las ‘robollamadas’ son un tipo de ‘spam’ telefónico que, aunque no es peligroso en términos de seguridad financiera o personal, sí puede ser una gran molestia. Cuando contestas una de estas llamadas, a menudo te encuentras con un silencio breve ayer de que la señal se corte. Este proceso es llevado a sitio por bots que automatizan la tarea de marcar números. La razón por la que cuelgan rápidamente es porque estos sistemas están diseñados para demostrar la disponibilidad de los números y, en caso de encontrar una estría desocupada, conectar la señal con un cirujano humano. Sin incautación, si en ese momento no hay operadores disponibles, la señal se corta automáticamente.
Este mecanismo permite a las empresas de telemarketing optimizar el tiempo de sus agentes, asegurándose de que solo se involucren cuando haya cierto al otro flanco de la estría. El silencio que escuchas ayer de que la señal se corte sirve para ayudar la señal activa mientras el sistema intenta encontrar un agente habitable. Si no lo logra en un tiempo determinado, la señal se termina.
Otro objetivo de estas ‘robollamadas’ puede ser simplemente demostrar si un número está activo y si cierto lo rebate. Esto es útil para las compañías que desean poner al día sus listas de contactos y comprobar de que están dirigiendo sus esfuerzos de marketing a números válidos. Una vez que se ha confirmado que un número está en uso, es probable que se vuelva a tocar en otro momento.
Un nuevo tipo de ‘robollamada’
Una reforma más fresco y preocupante de este aberración ha llegado a España y otros países. En esta nueva táctica, la señaltiene como objetivo hacer que la persona que rebate diga la palabra «sí». Este tipo de señal suele comenzar con una voz generada por inteligencia artificial que formula una pregunta básica, como «¿Me audición?», o introduce un tema para iniciar una conversación, como «Quería hablarle de…». La intención es morder al receptor diciendo «sí», lo cual puede ser usado maliciosamente para autorizar cargos o suscripciones no deseadas, empleando la cinta como una supuesta prueba de consentimiento.
Para los consumidores que desean evitar estas llamadas no solicitadas, existen herramientas y medidas que pueden ser de ayuda. Una de las más efectivas es inscribirse en la Letanía Robinson, un servicio que permite a los usuarios compendiar la cantidad de llamadas publicitarias que reciben. Aunque no garantiza una exterminio total de este tipo de comunicaciones, es un paso significativo para disminuir su frecuencia.
A pesar de estas medidas, es posible que algunos números aún logren atravesar las barreras. En esos casos, una opción recomendada es rodear los números desde los que se reciben las ‘robollamadas’. Los smartphones modernos suelen tener funciones integradas para rodear números específicos, y existen asimismo aplicaciones que pueden ayudar a identificar y rodear llamadas de spam de guisa más efectiva.