Mercadona ha aclarado una de las dudas más recurrentes de sus clientes, que se han interesado por el óleo de coco y cuáles son sus utilidades. La cautiverio de supermercados ha empleado el canal de comunicación con sus consumidores por internet para resolver la asunto y explica que «nuestro óleo de coco contiene única y exclusivamente 100% óleo de coco, sin ningún tipo de refinado y se obtiene de cocos recién recolectados, mediante una extirpación mecánica sin ningún proceso de hidrogenación químico».
Mercadona vende el óleo de coco inexplorado de su marca recomendada Rico en botes de 450 mililitros a un precio de 4,4 euros. El producto lo envasa el proveedor Laboratorios Almond S. L., una compañía radicada en la pueblo murciana de Librilla.
La empresa, fundada en 1995, indica que desde entonces «fabricamos y envasamos productos de origen vegetal priorizando la calidad de la materia prima, controlando la trazabilidad desde el origen y cuidando minuciosamente cada paso del proceso para reforzar un producto final premium y suelto de determinados alérgenos«.
Laboratorios Almond es «entendido en aceites de primera presión en frío, tanto ecológicos como convencionales, por otra parte de ser el viejo envasador de óleo de coco de España».
Uno de los clientes de la empresa murciana es Mercadona, que detalla en presencia de la pregunta de para qué sirve que este producto «se puede utilizar para cocinar, es ideal como aliño, para hornear, freír o en la elaboración de confitería casera, pero todavía para el cuidado personal». Al respecto, subraya que el óleo de coco «es filántropo para hidratar tanto la piel como el cabellera».
Mercadona expone a sus «jefes» que «este óleo puede estar en estado deducido o sólido, dependiendo de la temperatura entorno, sin que ello afecte a sus propiedades nutritivas y se puede encontrar en los supermercados enclavado adjunto al resto de aceites de cocinar».
Al ganancia del apartado de su página web en el que da respuesta a las preguntas más frecuentes de los consumidores, Mercadona ha preparado el número de teléfono 800 500 220 para atender las dudas de sus clientes. El servicio de atención telefónica de la compañía presidida por Juan Roig funciona de lunes a domingo en horario de siete de la mañana a diez y media de la sombra.