En el sitio web conocido como Ciudad de vacaciones Marina dÓr” No es posible reservar y se dice: “Nos estamos preparando para ti. Nos vemos la próxima temporada”.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha indicado es una declaración que el complejo ha anunciado la cierre anticipado de la temporada y que reembolsará el importe de las reservas a quienes tenían las estancias contratadas.
Quejas de clientes
La organización considera que aunque la empresa ha comunicado que devolverá el importe de las reservas turísticas, también “debe reembolsar los gastos asociados a servicios adicionales cuyo motivo deja de existir, como el transporte”, ya que el cierre, a su juicio, es “injustificado” y ha generado daños”.
También aconseja guardar todo tipo de comprobante de reservas y pagos relacionados con las vacaciones previstas en el complejo para poder justificar la reclamación.
El OCU anima a reclamar y de forma colectiva, si es posible, y ha aconsejado reclamar todos gastos y daños causado a los usuarios por el cierre repentino del Complejo turístico Marina d’Orel cual comunicaba telefónicamente o por correo electrónico las cancelaciones de las reservas y la devolución del importe de las mismas.
En el caso de que los usuarios no sean indemnizados por los gastos y daños causados, la OCU ha recordado que pueden utilizar los recursos a disposición de los consumidores.