Los usuarios de los medios ferroviarios continúan sin ver los horarios cumplidos en los viajes. En esta ocasión, el tren afectado fue un ave que se dirigía a A Coruña desde Ourense, con una arribada estimada a las 18,14 horas, hora ya inalcanzable, puesto que a las 18,15 horas, el nuevo tren todavía no había surgido de la época de Ourense.
Según declaraciones de pasajeros que se encontraban en el propio tren, la interventora a borde informaba que la causa del regreso era un equivocación en la tensión, aparente al estado del tren, sin bloqueo, uno de los pasajeros aseguraba que “dos trenes que venían de Santiago sí que llegaron a Ourense”.
Mientras el tren se encontraba atravesando un túnel, las luces del tren se apagaron, quedando los pasajeros a oscuras durante unos minutos. Acto seguido, el tren comenzó a avanzar de revés a Ourense, donde los pasajeros se bajaron y fueron pasados a otro tren diferente.