Según Sanidade, El origen de la falla fue un problema en el sistema eléctricoun pico de tensión, que afectó al centro de procesamiento de datos alrededor de las 18:00 horas
ℹ️ Un complejo problema eléctrico ha afectado esta tarde a los sistemas informáticos del Servicio Gallego de Salud.
🔹 Los técnicos están trabajando en la restauración completa de dos equipos. Lamentamos las molestias ocasionadas a profesionales y usuarios.
— Departamento de Salud (@SanidadeXunta) 14 de noviembre de 2023
Recuperación del servicio
Aunque se están realizando trabajos para restaurar los sistemas, que será gradual, distintas fuentes del sector sanitario han confirmado que alrededor de las 20.00 horas, el acceso de distintos servicios a la historia clínica de los pacientes, recetas o tramitación de bajas laborales permanecía inactivo. La propia web institucional se vio afectada durante la tarde.
El grueso de la actividad sanitaria ordinaria se produce por la mañana, antes de que el sistema colapse, pero, aun así, este hecho ha tenido especial incidencia en los servicios de urgencias y urgencias y PACcentros de salud con actividad vespertina y centros de vacunación, donde por estos días se administran vacunas contra el covid y la gripe.